尽管 设计师 和 产品 团队一直在谈论敏捷原则，但大多数团队仍然没有有效地利用它们. 当我们最终花费时间和金钱去创造一些没人想要使用的东西时, 我们如何最终休息一下，从根本上改进我们的产品开发过程?

下面的案例研究将探讨如何做到这一点, 通过将精益用户体验原则集成为敏捷方法的基础, 产品团队减少了浪费，优化了产品流程.

问题:覆盖一个单独的用例

我们的产品团队正在努力解决工作中的午餐协调问题. 随着午休时间的临近, 员工容易分心, 花很多时间决定他们想吃什么, 他们想在哪里吃, 以及他们想和谁分享. 我们决定做一个 数字午餐助手 一个能让他们更轻松的应用程序.

我们从用户研究开始，采访了一些公司，收集了足够的数据，开始研究解决方案, 至少, 所以我们认为. 到那时，我们已经有了一个运行良好的产品，可以进行内部测试, 我们开始怀疑我们已经覆盖了未来市场的所有用例.

与我们交谈过的潜在用户都在类似的条件下工作, 来自同一个地方, 有相同数量的附近餐馆和预期的交货时间. 然而, 开始之前, 我们意识到我们需要验证业务假设，并将更多的目标群体纳入我们的产品研究.

后进行 用户研究 采访了30位来自全市不同IT公司的代表, 我们意识到，虽然其他公司也存在类似的问题, 我们的解决方案并不符合广大用户的习惯. 我们当时一直在开发的产品并没有考虑到与餐厅距离不同的用户, 订购和支付偏好, 等.

在设计产品时, 必须确切地知道需要验证什么，以及需要多少不同的用户才能获得有效的结果. 然而,, 和很多产品团队一样, 我们对早期的验证感到兴奋，并在收集到有关问题可能具有的其他方面的足够信息之前就跳到解决方案上.

一旦我们意识到我们在产品开发过程的早期错过了关键数据, 我们需要迅速转变. 绝不是兜风, 我必须向一个团队展示新的用户研究结果，这个团队花了几个月的时间来开发一个即将被抛弃的解决方案.

我们已经浪费了时间和金钱去制作一些没有得到适当验证的东西，并且没有覆盖目标用户的所有用例. 这些是我们必须克服的最大障碍:

1. 如何说服高层放弃那个产品，并同意追求一个全新的解决方案.
2. 如何避免让团队失去动力，并觉得他们浪费了几个月的工作，而我们本应在一开始就进行更好的研究.
3. 如何确保彻底验证我们的产品理念，以确保我们走在正确的轨道上.
4. 如何加快进程，确保每个人都在快速接近交付期限的情况下达成一致.

在承认我们没有正确地验证我们早期的产品理念之后, 我们必须重新考虑我们的做法.

精益用户体验原则

我们决定采用Jeff Gothelf在他的书中解释的方法 精益UX. 精益用户体验是一种设计过程的方法，它使设计团队远离制作大量文档，而倾向于使用 迭代验证和利用用户反馈.

这一过程主要分为三个阶段: 构建、测量和学习. 精益用户体验框架建议让尽可能多的贡献者和利益相关者参与进来，从而为产品解决方案获得多样化的观点和想法. 这意味着包括设计师在内的所有人, 产品/业务所有者, 以及项目和市场经理在设计过程中对程序员的指导.

精益UX 通过对流程进行时间限制，鼓励团队更快、更有效地行动. 为了使练习的效率最大化，请咨询 帕金森定律 并且限制每个阶段产生正压力和正速度的时间框架.

该团队同意为这一过程预留五个工作日, 将最后一天留给一组潜在的早期采用者进行测试. 这一承诺迫使我们在四天之后要展示和测试一些东西.

适应精益UX流程

基于我们的特定项目和团队的需求, 我们对Jeff Gothelf的方法做了一些调整 精益UX. 有关如何在您的团队中使用相同方法的更详细描述，请参阅 书.

第一步:收集和分析数据.
第一个, 我们分析了之前进行的用户访谈，并提出了我们标记为主要用户痛点的内容.

第二步:提出假设.
每个团队成员都写了自己的假设，以回答书中工作表中的主要产品和业务问题. 然后，我们讨论每个人的想法，并将它们映射到一个矩阵上，比较这些假设给企业带来的风险大小, 到我们对他们的了解程度.

步骤3:设想一个验证计划.
我们制定了一个如何验证每个假设的计划——我们想要测量的东西, 我们将追踪哪些指标, 这些结果意味着它们被成功地验证了.

步骤4:建立角色.
我们根据之前的用户访谈创建了角色. 重要的是，你不仅要相信自己的专业知识，还要知道你在为谁开发产品，并在设计时始终考虑到最终用户.

步骤5:根据功能提供的价值对其进行优先排序.
头脑风暴的功能，并选择哪些将进入开发, 我们将精益用户体验方法与 莫斯科的优先级. 这种方法可以帮助团队根据可用资源确定解决方案的优先级. 这些字母代表:

• 必须有
• 应该有
• 可能
• 这次不会了

然后，所有团队成员对他们认为最重要的功能给出一个商定的分数. 给予最多分数的特征被指定为最高优先级.

步骤6:每个人都勾勒出自己的想法.
所有团队成员都必须勾勒出自己的解决方案，然后呈现出来并获得反馈. 好的想法并不仅仅来自于设计师——重要的是要让每个人都参与到这个过程中，以确保你不会错过一些伟大的建议.

步骤7:完善解决方案并进行测试.
我们一起评议草图并决定最佳解决方案. 然后我们创建了低保真线框图，并将它们组合成一个简单的MVP，我们可以向用户展示并测试我们的新想法是否有意义.

步骤8:获得反馈.
在最后一天，我们安排了潜在客户的用户测试. 整个团队两两进行测试:一个人面试，另一个人写笔记. 这是非常重要的，因为整个团队都能听到对他们的解决方案的反应，提供比预期不同的观点.

我们向测试者展示了手机上的线框，并要求他们模仿敲击, 解释他们想要达到的目标, 并在此过程中分享他们的想法.

即使我们的解决方案在测试期间没有成功地满足用户的需求, 我们仍然可以获得有价值的反馈和见解，以确定产品的新方向.

令人高兴的是，与我们一起测试的潜在早期采用者对我们的解决方案感到兴奋.

精益用户体验的好处

实验很成功，我们决定加入 精益用户体验方法论 在公司的常规流程中. 在整个产品测试过程中, 我们经常向参与的团队成员发送调查问卷，以评估他们的反应——反馈始终是积极的. 团队信任精益用户体验方法，并确信它将引导我们朝着正确的方向前进.

我们最大的成功是精益UX设计过程让团队中的每个人都对这个巨大的项目感到兴奋, 先前令人生畏的枢纽. 团队的其他好处包括:

• 积极的团队反应和动机，放弃产品的前一个版本，并开始工作 新概念
• 目标受众对核心产品和主要功能的验证
• 展示早期测试对业务的重要性，确保产品的成功
• 提升设计团队在公司以及同事之间的地位

将精益用户体验原则应用于产品开发

如果你在意你正在做的事情并且意识到事情可以变得更好, 负责引入必要的变革，并确保这些改进在公司文化中扎根.

将精益用户体验原则引入产品开发过程可以使您的团队更高效并改进产品. 根据团队的具体需求和动态调整和调整框架.

在一天结束的时候, 在公司里我们都有相同的目标, 即使对如何实现这一目标的看法不同. 如果你的工作是创造一个用户会喜欢的产品，企业会从中受益, 然后，你可能必须首先创造工作条件，让你和你的团队能够做到这一点.